Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") jsou vydané dle §1751 a násl. Zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku. Obchodní podmínky upravují vztahy mezi smluvními stranami kupní smlouvy, kdy na straně jedné je prodávající, kterým je:

Viktorie Nová
IČ: 04958764 (není plátcem DPH)
Sídlo: Devonská 1223/5, Praha 5 – Hlubočepy 152 00

Email: nova.viktorye@gmail.com
Telefon: +420 731 527 052

(dále jen "prodávající")

Na straně druhé je kupující – fyzická osoba, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen "kupující"). Kupní smlouvu uzavírá prostřednictvím webových stránek www.viktorienova.cz.

2.  Informace o zboží a cenách

2.1  Předmětem koupě je obvykle fyzický produkt (např. obraz, autorská reprodukce a jiné) nebo služba související s předmětem činnosti prodávajícího. Informace o předmětu koupě, včetně uvedení cen a jeho hlavních parametrů jsou uvedeny v Galerii po rozkliknutí konkrétního produktu.

2.2  Ceny produktů zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány na internetových stránkách www.viktorienova.cz. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálních podmínek.

2.3  Veškerá prezentace obrazů a dalších produktů na internetových stránkách je pouze informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně konkrétního produktu.

3.  Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1  Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, telefonní hovory apod.) hradí kupující sám.

3.2  Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:

• Vyplněním objednávkového formuláře
• Přímým kontaktováním prodávajícího (např. telefonicky, emailem, prostřednictvím Facebook messengeru, zprávou na Instagramu).

3.3  Při vyplňování objednávkového formuláře kupující vybere počet kusů (lze pouze v případě autorských reprodukcí a dalších produktů), způsob platby a doručení.

3.4  Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko "Objednat s povinností platby". Údaje jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami (a že s nimi souhlasí).

3.5  Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na emailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření kupní smlouvy. Přílohou potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky. Kupní smlouva je uzavřena až po přijetí objednávky prodávajícím.

3.6  S ohledem na povahu obchodu danou předmětem koupě (nejčastěji originál uměleckého díla, příp. autorské reprodukce a jiné), prodávající obvykle osobně kontaktuje kupujícího emailem za účelem domluvy podrobností uzavření kupní smlouvy. Prodávající reaguje na požadavky kupujícího uvedené v objednávkovém formuláři a může kupujícímu zaslat doplňující údaje. Tento potvrzující email se považuje za uzavření kupní smlouvy.

3.7  V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho emailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách.

3.8  Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku, dokud není kupujícímu doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávajícím (prodávající potvrdí, že objednávku přijal a komunikuje doplňující informace k prodeji). Kupující může zrušit objednávku telefonicky (na číslo +420 731 527 052) nebo emailem (na adresu nova.viktorye@gmail.com).

3.9  V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny daného produktu, nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu daný produkt za tuto zcela chybnou cenu ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky podle těchto obchodních podmínek. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí kupujícím na emailovou adresu prodávajícího.

4.  Platební podmínky a dodání zboží

4.1  Cenu objednávaných produktů a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby:

• Bankovním převodem (tj. bezhotovostně na bankovní účet prodávajícího; č.ú.: 2201787398/2010 vedený u Fio banka, a.s.)
• Hotově (při osobním předání)

4.2  Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním produktu ve smluvené výši. Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se nadále kupní cenou i náklady spojené s dodáním daného produktu.

4.3  V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná při převzetí produktu.

4.4  V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 5 dnů od uzavření kupní smlouvy. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.

4.5  Prodávající nepožaduje od kupujícího předem žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu. Úhrada kupní ceny před odesláním produktu není zálohou.

4.6  Zboží je kupujícímu dodáno způsobem, který si kupující zvolil v objednávce:

• Na adresu kupujícího doručovací službou
• Osobním odběrem v Praze

4.7  Volba způsobu dodání se provádí v objednávce a může být předmětem následné komunikace po přijetí objednávky prodávajícím. K osobnímu odběru v Praze obvykle dochází v místě, kde má prodávající své sídlo. Ve výjimečných případech se mohou obě strany domluvit na předání jinde (např. po skončení výstavy obrazů v některé z galerií v ČR).

4.8  Náklady na dodání produktu v závislosti na způsobu odeslání a převzetí produktu jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

4.9  Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat produkt na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít produkt při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním produktu, resp. Náklady spojené s jiným způsobem doručení.

4.10  Při převzetí produktu od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů produktu a v případě jakýchkoli závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.

4.11  Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad je odeslán na emailovou adresu kupujícího.

4.12  Kupující nabývá vlastnické právo k produktu zaplacením celé kupní ceny produktu, včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím produktu. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu produktu přechází na kupujícího okamžikem převzetí produktu nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost produkt převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.

5.  Odstoupení od smlouvy

5.1  Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu, a to nejpozději do 14 dnů od objednání produktu nebo služby.

5.2  Odstoupení je možno provést elektronickou formou na e-mail: nova.viktorye@gmail.com zasláním prohlášení, že kupující od smlouvy odstupuje. Kupujícímu bude zaslán opravný daňový doklad s částkou odpovídající kupní ceně. Kupující se zavazuje potvrdit přijetí opravného daňového dokladu (vyžaduje zákon) – postačí prohlášení o jeho přijetí emailem. Částka bude vrácena nejpozději do 30 dnů od doručení e-mailu s odstoupením od smlouvy.

5.3  Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu produkt do 14 dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu.

5.4  Kupující je povinen na vlastní náklady doručit (vrátit) daný produkt v neporušeném stavu na adresu dle předchozí domluvy s prodávajícím. Kupující nese náklady spojené s navrácením produktu prodávajícímu, a to i v případě, kdy produkt nemůže být vrácen pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

5.5  Produkt musí kupující vrátit prodávajícímu nepoškozený, neopotřebený a neznečištěný a je-li to možné, v původním obalu. Teprve po jeho zkontrolování prodávajícím a shledání, že je daný produkt kompletní a zcela bez vad, je možno přistoupit k vrácení peněz. Nárok na náhradu škody vzniklé na daném produktu je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

5.6  Částka bude vrácena zpět bankovním převodem (vždy v případě zaslání produktu prostřednictvím kurýra) nebo hotově (lze v případně osobního předání produktu zpět prodávajícímu).

5.7  Kupující nemůže mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy v případě:

• poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením sdělil kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy.
• dodávky produktu, který byl upraven podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu
• v dalších případech uvedených v §1837 občanského zákoníku

5.8  Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti produktu, anebo když výrobce, dovozce anebo dodavatel produktů přerušil výrobu nebo dovoz produktu/materiálu pro produkt. Prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictvím emailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, popřípadě způsobem určeným kupujícím.

6.  Práva z vadného plnění

6.1  Prodávající odpovídá kupujícímu, že produkt při převzetí nemá vady. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí produktu kupujícím, má se za to, že produkt byl vadný již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u fyzického produktu v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí.

6.2  Toto ustanovení se nepoužije u produktu prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení produktu způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého produktu na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou produkt měl při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy produktu.

6.3  V případě výskytu vady může kupující prodávajícímu předložit reklamaci a požadovat:

• výměnu za nové zboží,
• opravu zboží,
• přiměřenou slevu z kupní ceny,
• odstoupit od smlouvy.

6.4  Kupující má právo odstoupit od smlouvy,

• pokud má zboží podstatnou vadu,
• pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady nebo vad po opravě,
• při větším počtu vad zboží.

6.5  Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje, jakož i potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

6.6  Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit.

6.7  Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) prodávajícímu.

6.8  Prodávající písemně informuje kupujícího o výsledku reklamace.

6.9  Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.

6.10  V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace. Toto právo může kupující u prodávajícího uplatnit ve lhůtě do jednoho měsíce po uplynutí záruční doby.

6.11  Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

7.  Mimosoudní řešení sporů

7.1  K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

7.2  Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

7.3  Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

8.  Závěrečná ustanovení

8.1  Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1.11. 2025. Informace jsou sdělovány prostřednictvím webových stránek www.viktorienova.cz , popřípadě dalšími informačními kanály. Viktorie Nová si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek. Každá nová verze obchodních podmínek je dostupná na webových stránkách www.viktorienova.cz a je označena datem účinnosti. Veškeré objednávky se vždy řídí aktuální verzí obchodních podmínek.